Política de privacidade

Na Neolith trabalhamos para garantir a privacidade no tratamento dos seus dados pessoais. Abaixo encontrará a nossa Política de Privacidade, onde poderá saber claramente como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados das pessoas que contactam a nossa organização:

• Responsável pelo tratamento

• Finalidades e fundamento jurídico do tratamento de dados

• Prazo de conservação dos dados

• Gravação de chamadas

• Comunicação dos seus dados

• Redes sociais

• Os seus direitos

• Dados de terceiros

• Transferências internacionais

• Responsabilidade pelos seus dados pessoais

• Medidas adotadas no tratamento de dados pessoais

 

 

Responsável pelo tratamento

Qualquer titular dos dados que forneça à Neolith dados pessoais através deste sítio Web ou por outros meios (por exemplo, redes sociais) fica informado de que os seus dados são tratados por:

Thesize Surfaces, S.L.U., (doravante “Neolith”), com o número de identificação fiscal B85171023 e sede social em Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 12550 Almazora (Castellón), Espanha. Telefone: 964652233. https://www.neolith.com/

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar o Departamento Jurídico & de Compliance da Neolith através do endereço lopd@thesize.es, por correio para a seguinte morada: Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 12550 Almazora (Castellón), ou por telefone através do número +34964652233.

 

 

Finalidades e fundamento jurídico do tratamento de dados

Na Neolith, os dados são tratados para as seguintes finalidades, em função do motivo pelo qual nos foram fornecidos, e com os seguintes fundamentos jurídicos:

Finalidades do tratamento	Fundamento jurídico
Contactar o remetente da informação, responder ao seu pedido, requerimento ou consulta, gerir a publicação de consultas e comentários e efetuar o respetivo acompanhamento posterior.	O fundamento jurídico para responder ao seu pedido ou consulta e efetuar o acompanhamento posterior é o consentimento da pessoa que fornece os dados. O fornecimento dos dados é voluntário; contudo, se não os fornecer, não poderemos responder ao pedido, consulta ou reclamação. Por conseguinte, a comunicação dos seus dados pessoais para estas finalidades é um requisito necessário para podermos tratar os pedidos apresentados através deste canal.
Quando aplicável, gerir a sua encomenda e prestar o serviço contratado pelo utilizador, incluindo faturação e cobrança. Os dados dos clientes poderão ser utilizados para elaborar relatórios estatísticos que permitam ampliar e melhorar os produtos ou serviços da Neolith. Em qualquer caso, os relatórios estatísticos elaborados não incluirão dados pessoais. Estes dados não serão partilhados pela Neolith com terceiros e serão armazenados nos servidores da entidade onde se encontram as informações introduzidas pelo cliente no produto contratado.	O fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados é a execução da operação comercial correspondente. O fornecimento dos dados é necessário; caso contrário, os serviços ou produtos solicitados não poderão ser prestados. Em qualquer caso, o tratamento dos dados dos clientes para a elaboração de relatórios estatísticos baseia-se no interesse legítimo da empresa, considerado prevalecente na medida em que não serão tratados outros dados além dos fornecidos pelos utilizadores e unicamente com o objetivo de melhorar os serviços oferecidos pela entidade. Além disso, os relatórios estatísticos não conterão dados pessoais dos utilizadores, uma vez que estes serão anonimizados.
Gerir e controlar a carteira de clientes e fornecedores, bem como qualquer incidente que possa surgir na relação com os mesmos.
Quando aplicável, gerir a inscrição e a participação do utilizador em eventos e atividades organizados pela Neolith.
Enviar comunicações comerciais sobre os nossos produtos ou serviços, bem como sobre eventos e atividades que organizemos, incluindo concursos e sorteios. Com base nas informações fornecidas, poderemos criar perfis comerciais para lhe oferecer produtos e serviços adequados aos seus interesses.	O fundamento jurídico para o envio de comunicações comerciais a utilizadores que não sejam clientes é o consentimento expressamente solicitado e prestado, que poderá ser retirado a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a licitude do tratamento realizado antes da sua retirada.
Quando aplicável, avaliar e gerir o seu curriculum vitae para processos de recrutamento adequados ao seu perfil profissional e realizar as ações necessárias para a seleção e contratação de pessoal.	O fundamento jurídico para o tratamento de curriculum vitae é o consentimento prestado pelo candidato ao enviá-lo para participar em processos de recrutamento.
Enviar inquéritos para avaliar a satisfação dos utilizadores relativamente aos produtos e serviços da Neolith, conhecer a sua opinião e determinar as áreas em que a Empresa poderá melhorar. Para estes fins, a Neolith poderá contactar o utilizador para testar produtos e analisar novos produtos que a entidade venha a desenvolver.	O fundamento jurídico para o envio de inquéritos e a realização de testes de produtos pelos clientes é o interesse legítimo da empresa. Este interesse legítimo é considerado prevalecente, uma vez que serão tratados apenas os dados de contacto dos clientes da entidade, exclusivamente para que possam manifestar a sua opinião sobre os produtos ou serviços da Neolith. As informações obtidas serão eliminadas após a elaboração do relatório correspondente, que em caso algum conterá dados pessoais. Em qualquer caso, a autorização para tratar os seus dados para esta finalidade é voluntária e a recusa apenas implicará que não receba estes inquéritos ou não seja selecionado para os testes de produtos solicitados pela Empresa. No entanto, recordamos que tem o direito de se opor a este tratamento dos seus dados através de qualquer um dos meios descritos nesta Política.
Videovigilância das instalações	Determinadas instalações da Neolith dispõem de sistemas de videovigilância destinados a garantir a segurança das pessoas, bens e instalações. As imagens captadas pelos sistemas de videovigilância são tratadas para controlar o acesso às instalações, proteger os bens e instalações da Neolith e facilitar a investigação de incidentes que possam afetar esses bens ou instalações. O tratamento das imagens baseia-se no interesse legítimo da Neolith em garantir a segurança e a integridade das pessoas, bens e instalações, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e do artigo 22.º da Lei Orgânica 3/2018. São tratadas apenas as imagens captadas pelas câmaras de videovigilância e, quando aplicável, a data e a hora da gravação. As imagens apenas poderão ser comunicadas quando legalmente permitido, designadamente às forças de segurança, tribunais, Ministério Público e outras autoridades públicas competentes quando exista uma obrigação legal. Do mesmo modo, os fornecedores de tecnologia ou empresas de segurança contratados pela Neolith poderão aceder às imagens na qualidade de subcontratantes. Atuarão de acordo com as instruções do responsável pelo tratamento e ao abrigo dos respetivos contratos de tratamento de dados.

Os titulares dos dados poderão exercer os seus direitos nos termos da secção «Os seus direitos» desta Política.

 

 

Prazo de conservação dos dados

• Os dados utilizados para gerir a relação com o cliente e a faturação e cobrança dos serviços serão conservados durante todo o período de vigência do contrato. Após o termo dessa relação, quando aplicável, os dados poderão ser conservados durante o período exigido pela legislação aplicável e até à prescrição das eventuais responsabilidades decorrentes do contrato. Os relatórios estatísticos relativos a estudos de mercado poderão ser conservados por tempo indeterminado, embora não incluam dados pessoais.

• Os dados utilizados para a gestão de consultas e pedidos serão conservados durante o tempo necessário para lhes dar resposta, por um período máximo de um ano após a sua resolução.

• Os dados utilizados para a participação em estudos, jogos, concursos, eventos, atividades, sorteios e promoções serão conservados durante o período em que decorrerem e, quando aplicável, de acordo com as respetivas condições específicas, para gerir o seu desenvolvimento e, posteriormente, até à prescrição das eventuais responsabilidades decorrentes dos mesmos.

• Os dados utilizados para o envio de comunicações comerciais sobre os nossos produtos ou serviços serão conservados por tempo indeterminado até que, quando aplicável, nos comunique a sua vontade de os eliminar.

• Os dados constantes de curriculum vitae para processos de recrutamento serão conservados durante um período de dois anos a contar da candidatura a uma posição específica.

• Os dados obtidos em resultado de inquéritos enviados pela Neolith, bem como de testes realizados pelos utilizadores sobre produtos atuais ou futuros da Empresa, serão armazenados até que a entidade elabore o respetivo relatório estatístico sobre os resultados obtidos. Este relatório não incluirá dados pessoais.

• Os dados obtidos através dos sistemas de videovigilância instalados em determinadas instalações serão conservados por um período máximo de 30 dias a contar da sua captação.

No entanto, quando as imagens devam ser conservadas para comprovar a prática de atos que atentem contra a integridade de pessoas, bens ou instalações, ou quando devam ser colocadas à disposição das forças de segurança ou da autoridade judicial competente, poderão ser conservadas durante o período estritamente necessário para essas finalidades.

 

 

Gravação de chamadas

As chamadas poderão ser gravadas para tratar o seu pedido e analisá-las com o objetivo de melhorar as respostas prestadas e oferecer um serviço mais personalizado.

Os seus dados serão tratados com base no interesse legítimo da entidade, considerado prevalecente devido à necessidade de dispor de ferramentas que permitam avaliar e melhorar a qualidade das respostas que prestamos e das decisões que toma com base nessas respostas. As chamadas também poderão ser gravadas para reforçar a segurança e dispor de um meio de prova relativamente aos serviços ou produtos solicitados e aos que são oferecidos por nós.

A gravação será conservada por um período mínimo de 12 meses e, em qualquer caso, até que o seu pedido tenha sido tratado ou a sua consulta respondida. Se forem recolhidos novos dados por telefone em consequência de uma reclamação, contrato, alteração de produto ou serviço, etc., a gravação será conservada como prova da recolha desses dados enquanto puder surgir qualquer responsabilidade jurídica decorrente da relação mantida. As informações relativas à avaliação das decisões tomadas pelos utilizadores com base nas respostas prestadas são conservadas durante 12 meses.

 

 

Comunicação dos seus dados

Os dados serão comunicados às seguintes entidades:

1. Às empresas do Grupo Neolith ao qual Neolith pertence, em particular às filiais detidas direta ou indiretamente pela TheSize Surfaces S.L., número de identificação fiscal B85171023, todas pertencentes ao setor industrial, para efeitos de gestão centralizada das nossas atividades e cumprimento de finalidades administrativas internas, incluindo o tratamento de dados pessoais de clientes. Do mesmo modo, caso nos tenha dado o seu consentimento, os seus dados poderão ser transferidos para estas empresas para que lhe enviem comunicações comerciais que possam ser do seu interesse, tendo em conta o seu perfil de cliente.

2. Às agências que ajudam a realizar campanhas de publicidade e marketing, estudos de mercado e inquéritos.

3. Às instituições financeiras através das quais são geridas as cobranças e os pagamentos.

Às Administrações Públicas competentes, nos casos previstos na lei e para as finalidades nela definidas.

 

 

Redes sociais

Se se tornar nosso amigo ou seguidor nas redes sociais, trataremos os seus dados para o manter informado das nossas atividades e promoções através desses canais. Estes dados serão tratados com base no seu consentimento e conservados enquanto continuar a ser nosso amigo ou seguidor. Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente. O fornecimento de dados para esta finalidade é voluntário; contudo, se não os fornecer, não poderá tornar-se nosso amigo ou seguidor nas redes sociais em que estamos presentes.

Quando o registo do utilizador for efetuado através das redes sociais, os dados pessoais que tratamos provirão da rede social em causa, à qual o titular dos dados terá previamente fornecido esses dados para as finalidades previstas nas respetivas políticas de privacidade. As categorias de dados que recolhemos da rede social em causa são as que constam do nosso formulário de registo e que forneceu a essa rede social. Se forem necessários dados adicionais aos fornecidos pela rede social para concluir o registo no nosso sítio Web, deverá fornecê-los separadamente no nosso formulário de registo, sujeitos às condições de privacidade estabelecidas nesta Política de Privacidade.

Os nossos Portais podem incluir funcionalidades de redes sociais, como o botão “Gosto” do Facebook, LinkedIn, Twitter ou outros widgets. Estas empresas de redes sociais podem reconhecê-lo e recolher informações sobre a sua visita aos nossos Portais, podendo ainda instalar cookies ou utilizar outras tecnologias de rastreio. As suas interações com essas funcionalidades são regidas pelas políticas de privacidade dessas empresas. Também lhe disponibilizamos publicidade direcionada através de plataformas de redes sociais, incluindo Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn. Estas empresas dispõem de programas de publicidade baseada em interesses que nos permitem direcionar anúncios a utilizadores que tenham demonstrado interesse nos nossos Portais enquanto utilizavam a plataforma de rede social, ou a grupos de outros utilizadores com características semelhantes, como interesses comerciais e dados demográficos semelhantes. Estes anúncios são regidos pelas políticas de privacidade das empresas de redes sociais que os disponibilizam. Nestes casos, a Neolith não conhece os dados pessoais dos destinatários da campanha; apenas acorda com a rede social o segmento de mercado que pretende alcançar para promover os seus serviços e produtos.

Quando interage com os nossos Portais através de diferentes redes sociais, por exemplo, quando acede aos nossos Portais através do Facebook, clica no botão “Gosto” nas nossas redes sociais, nos segue ou partilha o nosso conteúdo no Facebook, Twitter, LinkedIn ou outras redes sociais, poderemos receber informações provenientes dessas redes sociais, incluindo informações sobre o seu perfil, o ID de utilizador associado à sua conta de rede social e quaisquer outras informações cuja partilha com terceiros na rede social tenha autorizado.

Se a Neolith obtiver o consentimento prévio dos utilizadores, poderá realizar as seguintes ações, tratando para esse efeito os dados que os utilizadores tenham registado nas redes sociais:

• Realizar, por sua conta, campanhas de publicidade direta dirigidas aos utilizadores das redes sociais, por exemplo através do envio de mensagens privadas.

• Obter informações sobre utilizadores nas redes sociais através do cruzamento prévio da sua base de dados com a rede social, para efeitos de realização de uma campanha comercial.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem que tal afete a licitude dos dados tratados anteriormente.

 

 

Os seus direitos

Poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento ou portabilidade dos dados.

Deverá especificar qual destes direitos pretende exercer e, quando necessário para verificar a identidade do requerente, poderá ser exigida documentação comprovativa da identidade. Caso atue através de um representante legal ou voluntário, deverá igualmente apresentar um documento que comprove a representação e o documento de identificação do representante.

Todos os direitos mencionados podem ser exercidos através dos meios de contacto indicados na secção “Responsável pelo tratamento” desta Política de Privacidade.

Em caso de violação dos seus direitos, especialmente quando não tenha obtido satisfação no seu exercício, poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (dados de contacto disponíveis em https://www.aepd.es/) ou junto de outra autoridade de controlo competente. Poderá igualmente obter mais informações sobre os seus direitos contactando essas entidades.

 

 

Dados de terceiros

Se fornecer dados de terceiros, assume a responsabilidade de os informar previamente de tudo o que se encontra previsto no artigo 14.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, nas condições estabelecidas nessa disposição.

Acordo de Privacidade para o Grupo de WhatsApp

1. Adesão ao Grupo de WhatsApp

Quando se inscreve no nosso grupo de WhatsApp, utilizamos os dados necessários ou quaisquer informações adicionais que forneça para lhe enviar mensagens regulares no grupo de WhatsApp, com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. A participação no grupo de WhatsApp é voluntária e poderá terminar a qualquer momento.

2. Cancelamento da inscrição e eliminação de dados

Poderá cancelar a inscrição no grupo de WhatsApp a qualquer momento, abandonando o grupo. Após o cancelamento, eliminaremos os seus dados, salvo se tiver consentido expressamente na continuação da sua utilização nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, ou se existir outro fundamento jurídico para o tratamento posterior dos dados, do qual o informaremos nesta declaração.

3. Rastreio no Grupo de WhatsApp

Se nos tiver dado o seu consentimento expresso, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, para analisar o seu comportamento no grupo de WhatsApp, analisaremos o seu comportamento de utilização através da medição, armazenamento e avaliação das interações no grupo. Isto é feito para otimizar futuras mensagens e campanhas («Rastreio do Grupo»). Poderá igualmente opor-se ao rastreio do grupo a qualquer momento enviando uma mensagem ao responsável pelo tratamento. Os seus dados serão conservados enquanto for membro do grupo de WhatsApp e o rastreio do grupo estiver ativo.

4. Inclusão da Política de Privacidade do WhatsApp

Uma vez que a transmissão e a gestão das mensagens e das comunicações de grupo são efetuadas pelo WhatsApp, informamos que as políticas de privacidade do WhatsApp também se aplicam. Poderá consultá-las no seguinte link: Política de Privacidade do WhatsApp.

Retirada do consentimento
Poderá retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados a qualquer momento, com efeitos para o futuro. O consentimento também pode ser retirado enviando uma mensagem ao responsável pelo tratamento. Tenha em conta que, após a retirada do consentimento, não serão enviadas mais mensagens através do grupo de WhatsApp.

Transferências internacionais de dados

A Neolith utiliza as plataformas Salesforce para enviar comunicações e inquéritos aos destinatários. Os dados pessoais recolhidos através de comunicações ou inquéritos serão armazenados em plataformas pertencentes a estes fornecedores, que guardam os dados nos Estados Unidos, dando origem a uma transferência internacional de dados.

Em qualquer caso, estas entidades oferecem garantias adequadas de proteção de dados através da aplicação das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia para as transferências internacionais de dados. Para mais informações:

https://security.salesforce.com/es/general-data-protection-regulation

Responsabilidade pelos seus dados pessoais

O utilizador é responsável por garantir que as informações fornecidas através deste sítio Web são verdadeiras. Para este efeito, o utilizador é responsável pela exatidão de todos os dados comunicados e manterá as informações fornecidas devidamente atualizadas para que correspondam à sua situação real. O utilizador será responsável por quaisquer informações falsas ou inexatas que forneça e por quaisquer danos que estas causem ao titular deste sítio Web ou a terceiros.

Medidas adotadas no tratamento de dados pessoais

Na Neolith adotamos todas as medidas de segurança necessárias para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados, implementando as medidas técnicas, organizativas e legais necessárias para os proteger contra terceiros. Para esse efeito, foram implementadas as medidas de segurança técnicas e organizativas necessárias para evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com a legislação aplicável.