Политика конфиденциальности

В Neolith мы стремимся обеспечить конфиденциальность при обработке ваших персональных данных. Ниже приведена наша Политика конфиденциальности, в которой подробно объясняется, как мы собираем, используем и защищаем данные лиц, обращающихся в нашу организацию:

• Оператор персональных данных

• Цели и правовые основания обработки данных

• Срок хранения данных

• Запись телефонных разговоров

• Передача ваших данных

• Социальные сети

• Ваши права

• Данные третьих лиц

• Международная передача данных

• Ответственность за ваши персональные данные

• Меры, принимаемые при обработке персональных данных

 

 

Оператор персональных данных

Любое лицо, предоставляющее Neolith персональные данные через настоящий веб-сайт или иными способами (например, через социальные сети), настоящим уведомляется о том, что его данные обрабатываются:

Thesize Surfaces, S.L.U., (далее “Neolith”), налоговый номер B85171023, юридический адрес: Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 12550 Almazora (Castellón), Испания. Телефон: 964652233. https://www.neolith.com/

По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться в юридический отдел и отдел комплаенса Neolith по адресу lopd@thesize.es, по почте: Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 12550 Almazora (Castellón), или по телефону +34964652233.

 

 

Цели и правовые основания обработки данных

В Neolith данные обрабатываются в следующих целях, в зависимости от причины, по которой вы их предоставили, и на следующих правовых основаниях:

Цели обработки	Правовое основание
Связаться с отправителем информации, ответить на его запрос, заявление или вопрос, организовать публикацию вопросов и комментариев и осуществить последующее сопровождение.	Правовым основанием для ответа на ваш запрос или вопрос и последующего сопровождения является согласие лица, предоставляющего данные. Предоставление данных является добровольным; однако без них мы не сможем ответить на запрос, вопрос или жалобу. Поэтому передача ваших персональных данных для этих целей является необходимым условием для обработки обращений, направленных через этот канал.
При необходимости — управление вашим заказом и предоставление заказанной пользователем услуги, включая выставление счетов и взыскание платежей. Данные клиентов могут использоваться для подготовки статистических отчетов, способствующих расширению и улучшению продуктов или услуг Neolith. Ни при каких обстоятельствах персональные данные не включаются в такие отчеты. Эти данные не передаются Neolith третьим лицам и хранятся на серверах организации, где находится информация, введенная клиентом в заказанный продукт.	Правовым основанием для обработки ваших данных является исполнение соответствующей коммерческой операции. Предоставление данных необходимо; в противном случае запрошенные услуги или продукты не могут быть предоставлены. Во всех случаях обработка данных клиентов для подготовки статистических отчетов основывается на законном интересе компании. Такой интерес считается преобладающим, поскольку обрабатываются только данные, предоставленные пользователями, и исключительно с целью улучшения услуг, предлагаемых организацией. Кроме того, статистические отчеты не содержат персональных данных пользователей, поскольку данные анонимизируются.
Управление и контроль портфеля клиентов и поставщиков, а также любых инцидентов, которые могут возникнуть во взаимоотношениях с ними.
При необходимости — управление регистрацией и участием пользователя в мероприятиях и активностях, организованных Neolith.
Направление коммерческих сообщений о наших продуктах или услугах, а также о проводимых нами мероприятиях и активностях, включая конкурсы и розыгрыши. На основании предоставленной информации мы можем создавать коммерческие профили, чтобы предлагать вам продукты и услуги, соответствующие вашим интересам.	Правовым основанием для направления коммерческих сообщений пользователям, не являющимся клиентами, является явно запрошенное и предоставленное согласие, которое может быть отозвано в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.
При необходимости — оценка и обработка вашего резюме в рамках процессов подбора персонала, соответствующих вашему профессиональному профилю, и выполнение действий, необходимых для отбора и найма сотрудников.	Правовым основанием для обработки резюме является согласие, предоставленное кандидатом при его направлении для участия в процессе подбора персонала.
Направление опросов для оценки удовлетворенности пользователей продуктами и услугами Neolith, изучения их мнения и определения областей, в которых Компания может улучшить свою деятельность. Для этих целей Neolith может связаться с пользователем для тестирования продуктов и анализа новых продуктов, которые организация может разработать.	Правовым основанием для направления опросов и проведения клиентами тестирования продуктов является законный интерес компании. Такой интерес считается преобладающим, поскольку обрабатываются только контактные данные клиентов организации и исключительно для того, чтобы они могли выразить мнение о продуктах или услугах Neolith. Полученная информация удаляется после подготовки соответствующего отчета, который ни при каких обстоятельствах не содержит персональных данных. Разрешение на обработку ваших данных для этой цели является добровольным; отказ означает лишь то, что вы не будете получать такие опросы или не будете выбраны для тестирования продуктов, организованного Компанией. Вместе с тем напоминаем, что вы вправе возразить против такой обработки любым из способов, описанных в настоящей Политике.
Видеонаблюдение в помещениях	В некоторых помещениях Neolith установлены системы видеонаблюдения, предназначенные для обеспечения безопасности людей, имущества и объектов. Изображения, полученные системами видеонаблюдения, обрабатываются для контроля доступа, защиты имущества и объектов Neolith и содействия расследованию инцидентов, которые могут их затронуть. Обработка изображений основывается на законном интересе Neolith в обеспечении безопасности и сохранности людей, имущества и объектов в соответствии со статьей 6(1)(f) Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) и статьей 22 Органического закона 3/2018. Обрабатываются только изображения, полученные камерами видеонаблюдения, а также, при необходимости, дата и время записи. Изображения могут передаваться только в случаях, предусмотренных законом, в том числе правоохранительным органам, судам, прокуратуре и другим компетентным государственным органам при наличии соответствующей юридической обязанности. Кроме того, поставщики технологий или охранные компании, привлеченные Neolith, могут получать доступ к изображениям в качестве обработчиков данных. Они действуют в соответствии с инструкциями оператора и на основании соответствующих договоров обработки данных.

Субъекты данных могут осуществлять свои права в соответствии с разделом «Ваши права» настоящей Политики.

 

 

Срок хранения данных

• Данные, используемые для управления отношениями с клиентом, выставлением счетов и взысканием оплаты за услуги хранятся в течение всего срока действия договора. После прекращения отношений данные, при необходимости, могут храниться в течение срока, предусмотренного применимым законодательством, и до истечения срока давности возможной ответственности, вытекающей из договора. Статистические отчеты по исследованиям рынка могут храниться бессрочно, хотя они не содержат персональных данных.

• Данные, используемые для обработки вопросов и запросов хранятся в течение срока, необходимого для ответа, но не более одного года после завершения их рассмотрения.

• Данные, используемые для участия в исследованиях, играх, конкурсах, мероприятиях, активностях, розыгрышах и рекламных акциях хранятся в течение срока их проведения и, при необходимости, согласно специальным условиям для организации их проведения, а затем до истечения срока давности возможной ответственности, связанной с ними.

• Данные, используемые для направления коммерческих сообщений о наших продуктах или услугах хранятся бессрочно, пока вы, при необходимости, не сообщите нам о желании удалить их.

• Данные, содержащиеся в резюме для процессов подбора персонала хранятся в течение двух лет с даты подачи заявки на конкретную должность.

• Данные, полученные в результате опросов направленных Neolith, а также тестов текущих или будущих продуктов Компании, проводимых пользователями, хранятся до подготовки организацией соответствующего статистического отчета о полученных результатах. Такой отчет не содержит персональных данных.

• Данные, полученные через системы видеонаблюдения в определенных помещениях хранятся не более 30 дней с момента их получения.

Однако если изображения необходимо сохранить как доказательство действий, угрожающих неприкосновенности людей, имущества или объектов, либо предоставить правоохранительным органам или компетентному судебному органу, они могут храниться в течение срока, строго необходимого для этих целей.

 

 

Запись телефонных разговоров

Разговоры могут записываться для обработки вашего обращения и анализа с целью улучшения предоставляемых ответов и обеспечения более персонализированного обслуживания.

Ваши данные обрабатываются на основании законного интереса организации, который считается преобладающим ввиду необходимости иметь инструменты для оценки и повышения качества наших ответов и решений, принимаемых вами на их основании. Разговоры также могут записываться для повышения безопасности и подтверждения запрошенных и предлагаемых нами услуг или продуктов.

Запись хранится не менее 12 месяцев и в любом случае до обработки вашего запроса или ответа на вопрос. Если по телефону собираются новые данные в связи с жалобой, договором, изменением продукта или услуги и т. п., запись хранится как доказательство сбора данных до тех пор, пока из существующих отношений может возникнуть юридическая ответственность. Информация об оценке решений, принимаемых пользователями на основании предоставленных ответов, хранится 12 месяцев.

 

 

Передача ваших данных

Данные передаются следующим организациям:

1. Компаниям, входящим в Группу Neolith к которой относится Neolith , в частности дочерним компаниям, прямо или косвенно принадлежащим TheSize Surfaces S.L., налоговый номер B85171023, работающим в промышленном секторе, для централизованного управления нашей деятельностью и выполнения внутренних административных целей, включая обработку персональных данных клиентов. Если вы дали согласие, ваши данные также могут быть переданы этим компаниям для направления коммерческих сообщений, которые могут представлять для вас интерес, с учетом вашего клиентского профиля.

2. Следующим агентствам которые помогают проводить рекламные и маркетинговые кампании, исследования рынка и опросы.

3. Следующим финансовым учреждениям через которые осуществляются расчеты и платежи.

Компетентным органам государственной власти в случаях, предусмотренных законом, и для указанных в нем целей.

 

 

Социальные сети

Если вы становитесь нашим другом или подписчиком в социальных сетях, мы обрабатываем ваши данные, чтобы информировать вас о наших мероприятиях и рекламных акциях через эти каналы. Данные обрабатываются на основании вашего согласия и хранятся, пока вы остаетесь нашим другом или подписчиком. Вы можете отозвать согласие в любое время, не затрагивая законность ранее выполненной обработки. Предоставление данных для этой цели является добровольным; однако без них вы не сможете стать нашим другом или подписчиком в социальных сетях, где мы присутствуем.

Если регистрация пользователя осуществляется через социальные сети, обрабатываемые нами персональные данные поступают из соответствующей социальной сети, которой субъект данных ранее предоставил их для целей, указанных в ее политике конфиденциальности. Категории данных, получаемых нами из соответствующей социальной сети, указаны в нашей регистрационной форме и ранее предоставлены вами этой сети. Если для регистрации на нашем сайте необходимы дополнительные данные помимо переданных социальной сетью, вы должны отдельно указать их в регистрационной форме в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Наши Порталы могут содержать функции социальных сетей, такие как кнопка Facebook “Нравится”, LinkedIn, Twitter или другие виджеты. Эти компании могут распознавать вас, собирать информацию о посещении наших Порталов, устанавливать файлы cookie или использовать другие технологии отслеживания. Ваше взаимодействие с такими функциями регулируется политиками конфиденциальности соответствующих компаний. Мы также предлагаем таргетированную рекламу через платформы социальных сетей, включая Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Эти компании имеют рекламные программы на основе интересов, позволяющие нам показывать рекламу пользователям, проявившим интерес к нашим Порталам во время использования платформы, или группам других пользователей с аналогичными характеристиками, например коммерческими интересами и демографическими данными. Такая реклама регулируется политиками конфиденциальности компаний, предоставляющих ее. В этих случаях Neolith не знает персональные данные получателей кампании; компания лишь согласовывает с социальной сетью сегмент рынка, на который хочет направить продвижение своих услуг и продуктов.

Когда вы взаимодействуете с нашими Порталами через различные социальные сети, например входите через Facebook, нажимаете кнопку “Нравится”, подписываетесь на нас или делитесь нашим контентом в Facebook, Twitter, LinkedIn или других сетях, мы можем получать информацию из этих сетей, включая сведения о вашем профиле, идентификатор пользователя, связанный с вашей учетной записью, и любую иную информацию, которую вы разрешили передавать третьим лицам.

Если Neolith получит предварительное согласие пользователей, компания может выполнять следующие действия, обрабатывая для этого данные, зарегистрированные пользователями в социальных сетях:

• Проводить от своего имени прямые рекламные кампании, ориентированные на пользователей социальных сетей, например путем направления личных сообщений.

• Получать информацию о пользователях социальных сетей путем предварительного сопоставления собственной базы данных с данными социальной сети для проведения коммерческой кампании.

Согласие может быть отозвано в любое время, что не влияет на законность обработки, выполненной ранее.

 

 

Ваши права

Вы можете осуществлять права на доступ, исправление, удаление, возражение, ограничение обработки и переносимость данных.

Вы должны указать, какое из этих прав хотите осуществить. При необходимости подтвердить личность заявителя могут быть затребованы удостоверяющие документы. Если вы действуете через законного или добровольного представителя, необходимо также предоставить документ, подтверждающий полномочия, и документ, удостоверяющий личность представителя.

Все указанные права могут осуществляться с использованием контактных данных, приведенных в разделе “Оператор персональных данных” настоящей Политики конфиденциальности.

В случае нарушения ваших прав, особенно если вы не получили удовлетворительного результата при их осуществлении, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (контактные данные доступны по адресу https://www.aepd.es/) или в другой компетентный надзорный орган. Дополнительную информацию о ваших правах также можно получить, обратившись в эти органы.

 

 

Данные третьих лиц

Если вы предоставляете данные третьих лиц, вы несете ответственность за предварительное информирование таких лиц обо всем, что предусмотрено статьей 14 Общего регламента по защите данных, на условиях, установленных данной статьей.

Соглашение о конфиденциальности для группы WhatsApp

1. Присоединение к группе WhatsApp

При регистрации в нашей группе WhatsApp мы используем необходимые данные или дополнительную предоставленную вами информацию для регулярной отправки сообщений в группе на основании вашего согласия в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR. Участие в группе WhatsApp является добровольным и может быть прекращено в любое время.

2. Выход из группы и удаление данных

Вы можете в любое время отказаться от участия, покинув группу WhatsApp. После выхода мы удалим ваши данные, если только вы прямо не согласились на их дальнейшее использование в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR или если не существует иного правового основания для дальнейшей обработки, о котором мы сообщим в настоящем заявлении.

3. Отслеживание в группе WhatsApp

Если вы прямо согласились в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR на анализ вашего поведения в группе WhatsApp, мы будем анализировать использование группы путем измерения, хранения и оценки взаимодействий внутри нее. Это делается для оптимизации будущих сообщений и кампаний («Отслеживание группы»). Вы можете в любое время отказаться от отслеживания, отправив сообщение оператору данных. Ваши данные хранятся, пока вы являетесь участником группы WhatsApp и отслеживание активно.

4. Применение Политики конфиденциальности WhatsApp

Поскольку передача и управление сообщениями и групповой коммуникацией осуществляются WhatsApp, мы информируем вас о том, что также применяются политики конфиденциальности WhatsApp. С ними можно ознакомиться по следующей ссылке: Политика конфиденциальности WhatsApp.

Отзыв согласия
Вы можете в любое время отозвать согласие на обработку данных с действием на будущее. Согласие также можно отозвать, отправив сообщение оператору данных. Обратите внимание, что после отзыва согласия дальнейшие сообщения через группу WhatsApp направляться не будут.

Международная передача данных

Neolith использует платформы Salesforce для направления сообщений и опросов получателям. Персональные данные, собранные через сообщения или опросы, будут храниться на платформах этих поставщиков, которые размещают данные в Соединенных Штатах, что приводит к международной передаче данных.

Во всех случаях эти организации обеспечивают надлежащие гарантии защиты данных посредством применения Стандартных договорных положений, утвержденных Европейской комиссией для международной передачи данных. Дополнительная информация:

https://security.salesforce.com/es/general-data-protection-regulation

Ответственность за ваши персональные данные

Пользователь отвечает за достоверность информации, предоставляемой через этот веб-сайт. Для этого пользователь несет ответственность за точность всех переданных данных и обязан своевременно обновлять информацию, чтобы она соответствовала фактическим обстоятельствам. Пользователь отвечает за предоставление ложной или неточной информации и за ущерб, причиненный владельцу сайта или третьим лицам.

Меры, принимаемые при обработке персональных данных

В Neolith мы принимаем все необходимые меры безопасности для обеспечения конфиденциальности, целостности и доступности ваших данных, внедряя технические, организационные и правовые меры, необходимые для их защиты от третьих лиц. Для этого в соответствии с применимыми нормами внедрены меры, необходимые для предотвращения изменения, утраты, несанкционированной обработки или доступа.