プライバシーポリシー

Neolithでは、お客様の個人情報の取り扱いにおいて、プライバシーの確保に努めています。プライバシーポリシーを更新し、当組織に連絡された方のデータをどのように収集し、使用し、保持するかを明確にしています。

• データ管理者
• データ処理の目的および合法性
• データ処理期間
• 通話録音
• お客様のデータの通信
• ソーシャルメディア
• お客様の権利
• サードパーティデータ
• 国際的な転送
• お客様の個人情報に対する責任
• 個人データの処理に際して講じる措置

本ウェブサイトまたはその他の手段（ソーシャルネットワークなど）でNeolithに個人情報を提供する利害関係者は、そのデータの処理が以下によって行われることを通知されます。

Thesize Surfaces, S.L.U., （以下、「Neolith」といいます）は、納税者番号 B85171023、登録事務所 Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 31,12550 Almazora (Castellón), Spain。電話番号：964652233メールアドレス： lopd@thesize.es 

また、弊社には、Neolithのデータ保護規制への準拠を保証するデータ保護責任者（DPO）が存在します。弊社のDPOの連絡先は、 lopd@thesize.es , Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 31,12550 Almazora (Castellón), Spain。電話番号：964652233

Neolithでは、お客様がデータを提供された理由に応じて、以下の正当な根拠に基づいて、以下の目的でデータが処理されます。

•   顧客との関係管理、サービスの請求、回収のためのデータは、契約が有効である限り保管されます。この関係が終了した後も、該当する場合は、適用される法律で要求される期間、および契約から生じる責任が消滅するまで、データを保持することができます。市場調査に関する統計報告書は、無期限に保管されることがありますが、個人情報は含まれません。
• お問い合わせやご要望を管理するためのデータは、その対応に必要な期間保管されますが、その期間は解決後1年間を限度とします。
• 研究、ゲーム、競技、イベント、活動、抽選、プロモーションへの参加に関するデータは、その期間中、また適切な場合には、その特定の基盤に従って、その発展を管理し、その後、その実行から派生しうる責任が消滅するまで保管されます。
• 弊社の製品またはサービスに関する商業通信を送信するためのデータは、必要に応じてお客様が削除の希望を表明されるまで無期限に保管されます。
• 選考のための履歴書データは、各職種への応募日から2年間保管されます。
•  Neolithが送信したアンケートの結果得られたデータ、および当社の製品または将来の製品についてユーザーが実施したテストは、得られた結果について対応する統計報告書が事業者により作成されるまで保管されます。本報告書には個人情報は含まれません。

お客様のリクエストに応じて通話を録音し、提供する対応を改善し、よりパーソナライズされたサービスを提供するために分析することがあります。

 お客様のデータは、当該事業者の正当な利益に基づいて処理され、このような関心は、私たちが提供する回答やそれに基づく意思決定の質を評価し、向上させるためのツールが必要であることに起因しています。
また、セキュリティを強化し、要求されたサービスまたは製品および弊社が提供するものを認定する手段を持つために、この目的のために通話を録音することが必要となります。

記録は、最低12か月間、いかなる場合でもお客様の要求が処理されるまで、またはお客様のお問い合わせに回答するまで保管されます。クレーム、契約、製品またはサービスの変更等の結果、新たなデータが電話により収集された場合、その記録は、維持された関係により何らかの法的責任が生じる可能性がある限り、データ収集の証明として保管されます。提供された回答に基づいてユーザーが下した判断の評価に関する情報は、12か月間保管されます。

データは以下の団体に伝達されます。

• Neolithが属するNeolithグループの会社、特にInternational Design Sufraces Invesments S.L, CIF B88343066が直接または間接的に所有する子会社で、いずれも産業部門に属しており、当社の活動の集中管理および顧客個人情報の処理を含む内部管理目的の遂行のために利用する場合。同様に、お客様の同意が得られた場合、お客様のデータは、お客様の顧客プロファイルに従って、お客様が関心を持たれると思われる商業通信を送信できるよう、これらの会社に転送される場合があります。
• 広告やマーケティングキャンペーンの実施を支援する代理店。
• 回収および支払いの管理が明確にされている金融機関。
• 法律で定められた場合、および法律で定められた目的のために、管轄の行政機関。

お客様がソーシャルネットワーク上で弊社の友人またはフォロワーになった場合、弊社は、これらのチャネルを通じて当社の活動やプロモーションをお客様にお知らせするために、お客様のデータを処理します。このデータは、お客様の同意に基づき処理され、お客様が当社の友人またはフォロワーであり続ける限り保持されます。お客様はいつでも同意を取り消すことができますが、これは以前に行われた処理の合法性に影響を与えるものではありません。この目的のためにデータを提供することは任意ですが、そうしない場合、お客様は当社が持つソーシャルネットワークで友人やフォロワーになることができません。

ソーシャルネットワークを通じてユーザー登録が行われる場合、弊社が処理する個人情報は、当該ソーシャルネットワークから提供されるものであり、当該ソーシャルネットワークは、対応するプライバシーポリシーに記載されている目的のために、事前に関係者が当該情報を提供しています。弊社が当該ソーシャルネットワークから収集するデータのカテゴリーは、当社の登録フォームに表示されるもの、およびお客様が当該ソーシャルネットワークに提供したものです。弊社のウェブサイトに登録するために、ソーシャルネットワークで提供されるデータよりも多くのデータが必要な場合、お客様は、本プライバシーポリシーに規定されたプライバシー条件に従って、登録フォームに追加でデータを記入する必要があります。

 弊社のポータルサイトは、Facebookの「いいね！」ボタン、LinkedIn、Twitter、その他のウィジェットなどのソーシャルメディア機能を含む場合があります。これらのソーシャルメディア企業は、お客様を認識し、弊社のポータルサイトへのお客様の閲覧に関する情報を収集し、クッキーを設定したり、その他の追跡技術を採用したりする場合があります。これらの機能を利用したお客様の交流は、これらの企業のプライバシーポリシーによって管理されます。また、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームを通じて、お客様にターゲット広告を提供しています。これらの企業は、これらの企業は、興味関心に基づく広告プログラムを有しています。これは、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で弊社のポータルに関心を示したユーザー、または類似のビジネス上の関心や人口統計など、同様の特性を共有する他のユーザーのグループに広告をターゲティングすることを可能にするものです。これらの広告は、それを提供するソーシャルメディア企業のプライバシーポリシーによって管理されます。このような場合、Neolithはキャンペーンの受信者の個人情報を知ることはなく、自社のサービスや製品を宣伝するためにターゲットにしたい市場セグメントのソーシャルネットワークにのみ同意します。

Facebook経由で当社ポータルに接続したり、当社ソーシャルネットワークの「いいね！」ボタンをクリックしたり、Facebook、Twitter、LinkedIn、その他のソーシャルネットワークで当社をフォローしたり当社のコンテンツを共有したりするなど、様々なソーシャルネットワークを通じて弊社ポータルとやり取りする場合、弊社は、これらのソーシャルネットワークから、お客様のプロフィールに関する情報、お客様のソーシャルネットワークのアカウントに関連付けられたユーザーID、およびお客様がソーシャルネットワーク上で第三者との共有を許可したその他の情報を受け取ることがあります。

Neolithは、ユーザーの事前の同意を得た場合、ユーザーがソーシャルネットワークに登録したデータを利用して、以下の行為を行うことができるものとします。

• プライベートメッセージの送信などにより、ソーシャルネットワークのユーザーを対象とした直接的な広告キャンペーンを自己のアカウントで行うこと。
• 商業的なキャンペーンを行う目的で、あらかじめソーシャルネットワークとデータベースを掛け合わせ、ソーシャルネットワークを利用しているユーザーの情報を取得すること。

同意はいつでも取り消すことができますが、過去に処理されたデータの合法性に影響を与えないものとします。

当社にデータを提供された方は、以下の権利を有します。

•  いかなる人も、当社が自分に関する個人データを処理しているかどうか、確認を取る権利があります。
  利害関係者は、自分の個人データにアクセスする権利、不正確なデータの修正を要求する権利、およびその他の理由によりデータが収集された目的に対して不要となった場合にその削除を要求する権利を有しています。
• 一般データ保護規則で規定されている条件のもとで、データ対象者は自分のデータの処理の制限またはポータビリティを要求することができます。その場合、弊社は請求権の行使または弁護のためにのみデータを保持します。
•  特定の状況および特定の状況に関連する理由により、データ対象者は自分のデータ処理に反対することができます。特定の目的に対して同意を与えた場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有しますが、この場合、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えることはありません。このような場合、当社はデータの処理を中止するか、または適切な場合には、その特定の目的のためにデータの処理を中止します。ただし、やむを得ない正当な理由、または可能性のある請求の行使または防御のための場合を除きます。
• 前述のすべての権利は、本プライバシーポリシーの「データ管理者」セクションに記載されている連絡手段を通じて行使することができます。
•  お客様の権利が侵害された場合、特にお客様が権利を行使しても満足が得られない場合、お客様はスペインデータ保護庁（連絡先は https://www.aepd.es/）またはその他の管轄監督機関に苦情を申し立てることができます。また、これらの機関に問い合わせることで、ご自身の権利についてより詳しく知ることができます。

第三者のデータを提供する場合、お客様は、一般データ保護規則第14条に規定された条件のもと、そのすべての条項を事前に通知する責任を負うものとします。

Neolithは、Salesforce のプラットフォームを使用して、受信者に通信やアンケートを送信しています。通信やアンケートで収集された個人情報は、これらのプロバイダーが所有するプラットフォームに保存されますが、これらのプロバイダーはデータを米国に保存しており、国際的なデータ転送が行われています。

 いずれの場合も、これらの事業体は、国際的なデータ転送について欧州委員会が承認した標準契約条項を適用することにより、適切なデータ保護の保証を提供しています。詳細については、以下を参照してください。

https://compliance.salesforce.com/jp/gdpr

 本サイトを通じて提供される情報の正確さについては、ユーザーが責任を負うものとします。このため、ユーザーは、自らが伝達するすべてのデータの信憑性に責任を負い、提供された情報を適切に更新し、自身の実際の状況に対応させるものとします。ユーザーは、提供した情報が虚偽または不正確であった場合、および本サイトの運営者または第三者に生じた損害について責任を負うものとします。

 Neolithは、提供された個人情報の安全性と機密性を保証し、本プライバシーポリシーに示された目的に従って、提供された個人情報を使用することを約束します。このため、適用される規則の規定に従い、その改ざん、紛失、不正な処理またはアクセスを避けるために必要な技術的および組織的なセキュリティ対策を実施しています。