Politique de confidentialité

Chez Neolith, nous veillons à garantir la confidentialité lors du traitement de vos données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous notre Politique de confidentialité, qui vous explique clairement comment nous collectons, utilisons et protégeons les données des personnes qui contactent notre organisation :

• Responsable du traitement

• Finalités et base juridique du traitement des données

• Durée de conservation des données

• Enregistrement des appels

• Communication de vos données

• Réseaux sociaux

• Vos droits

• Données de tiers

• Transferts internationaux

• Responsabilité concernant vos données à caractère personnel

• Mesures prises lors du traitement des données à caractère personnel

 

 

Responsable du traitement

Toute personne concernée qui fournit à Neolith des données à caractère personnel par l’intermédiaire de ce site web ou par d’autres moyens (par exemple, les réseaux sociaux) est informée que ses données sont traitées par :

Thesize Surfaces, S.L.U., (ci-après “Neolith”), numéro d’identification fiscale B85171023, dont le siège social est situé Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 12550 Almazora (Castellón), Espagne. Téléphone : 964652233. https://www.neolith.com/

Pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter le service Juridique & Conformité de Neolith à l’adresse lopd@thesize.es, par courrier postal à l’adresse suivante : Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 12550 Almazora (Castellón), ou par téléphone au +34964652233.

 

 

Finalités et base juridique du traitement des données

Chez Neolith, les données sont traitées aux fins suivantes, selon la raison pour laquelle vous nous les avez fournies, et sur les bases juridiques indiquées ci-dessous :

Finalités du traitement	Base juridique
Contacter l’expéditeur des informations, répondre à sa demande, requête ou question, gérer la publication des questions et commentaires et assurer leur suivi ultérieur.	La base juridique permettant de répondre à votre demande ou question et d’en assurer le suivi ultérieur est le consentement de la personne qui fournit les données. La communication des données est volontaire ; toutefois, si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas répondre à la demande, à la question ou à la réclamation. La communication de vos données à caractère personnel à ces fins constitue donc une condition nécessaire pour que nous puissions traiter les demandes présentées par ce canal.
Le cas échéant, gérer votre commande et fournir la prestation souscrite par l’utilisateur, y compris la facturation et le recouvrement. Les données des clients peuvent être utilisées pour établir des rapports statistiques permettant de développer et d’améliorer les produits ou services de Neolith. En aucun cas, les rapports statistiques élaborés ne contiendront de données à caractère personnel. Ces données ne seront communiquées par Neolith à aucun tiers et seront conservées sur les serveurs de l’entité où sont stockées les informations saisies par le client dans le produit souscrit.	La base juridique du traitement de vos données est l’exécution de l’opération commerciale correspondante. La fourniture des données est nécessaire ; à défaut, les services ou produits demandés ne pourront pas être fournis. Dans tous les cas, le traitement des données des clients aux fins d’élaboration de rapports statistiques repose sur l’intérêt légitime de la société, considéré comme prépondérant dans la mesure où aucune autre donnée que celles fournies par les utilisateurs ne sera traitée, et ce uniquement afin d’améliorer les services proposés par l’entité. En outre, les rapports statistiques ne contiendront aucune donnée à caractère personnel des utilisateurs, celles-ci étant anonymisées.
Gérer et contrôler le portefeuille de clients et de fournisseurs, ainsi que tout incident susceptible de survenir dans les relations avec ceux-ci.
Le cas échéant, gérer l’inscription et la participation de l’utilisateur aux événements et activités organisés par Neolith.
Envoyer des communications commerciales concernant nos produits ou services, ainsi que les événements et activités que nous organisons, y compris les concours et tirages au sort. Sur la base des informations fournies, nous pouvons établir des profils commerciaux afin de vous proposer des produits et services adaptés à vos intérêts.	La base juridique de l’envoi de communications commerciales aux utilisateurs qui ne sont pas clients est le consentement expressément demandé et donné, lequel peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Le cas échéant, évaluer et gérer votre curriculum vitae dans le cadre de processus de recrutement correspondant à votre profil professionnel et accomplir les démarches nécessaires à la sélection et à l’embauche du personnel.	La base juridique du traitement des curriculum vitae est le consentement donné par le candidat lors de leur envoi afin de participer à des processus de recrutement.
Envoyer des enquêtes afin d’évaluer la satisfaction des utilisateurs à l’égard des produits et services Neolith, de connaître leur avis et de déterminer les domaines dans lesquels la Société peut s’améliorer. À ces fins, Neolith pourra contacter l’utilisateur pour tester des produits et analyser de nouveaux produits que l’entité pourrait développer.	La base juridique de l’envoi d’enquêtes et de la réalisation de tests de produits par les clients est l’intérêt légitime de l’entreprise. Cet intérêt légitime est considéré comme prépondérant, car seules les coordonnées des clients de l’entité seront traitées, dans le seul but de leur permettre d’exprimer leur avis sur les produits ou services de Neolith. Les informations obtenues seront supprimées une fois le rapport correspondant élaboré, lequel ne contiendra en aucun cas de données à caractère personnel. Dans tous les cas, l’autorisation de traiter vos données à cette fin est volontaire et un refus aurait pour seule conséquence que vous ne receviez pas ces enquêtes ou ne soyez pas sélectionné pour les tests de produits demandés par la Société. Nous vous rappelons néanmoins que vous avez le droit de vous opposer à ce traitement de vos données par l’un quelconque des moyens décrits dans la présente Politique.
Vidéosurveillance des locaux	Certains locaux de Neolith sont équipés de systèmes de vidéosurveillance destinés à garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations. Les images captées par ces systèmes sont traitées afin de contrôler l’accès aux locaux, de protéger les biens et installations de Neolith et de faciliter l’enquête sur les incidents susceptibles d’affecter ces biens ou installations. Le traitement des images repose sur l’intérêt légitime de Neolith à garantir la sécurité et l’intégrité des personnes, des biens et des installations, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à l’article 22 de la loi organique 3/2018. Seules les images captées par les caméras de vidéosurveillance et, le cas échéant, la date et l’heure de l’enregistrement sont traitées. Les images ne peuvent être communiquées que lorsque la loi le permet, notamment aux forces de l’ordre, aux cours et tribunaux, au ministère public et aux autres autorités publiques compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige. De même, les prestataires technologiques ou les sociétés de sécurité engagés par Neolith peuvent accéder aux images en qualité de sous-traitants. Ils agiront conformément aux instructions du responsable du traitement et dans le cadre des contrats de traitement des données correspondants.

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits conformément à la section « Vos droits » de la présente Politique.

 

 

Durée de conservation des données

• Les données utilisées pour gérer la relation client ainsi que la facturation et le recouvrement des services seront conservées pendant toute la durée de validité du contrat. Une fois cette relation terminée, le cas échéant, les données pourront être conservées pendant la durée exigée par la législation applicable et jusqu’à la prescription des éventuelles responsabilités découlant du contrat. Les rapports statistiques relatifs aux études de marché peuvent être conservés indéfiniment, bien qu’ils ne contiennent pas de données à caractère personnel.

• Les données utilisées pour la gestion des questions et demandes seront conservées pendant le temps nécessaire pour y répondre, dans la limite d’un an après leur résolution.

• Les données utilisées pour participer à des études, jeux, concours, événements, activités, tirages au sort et promotions seront conservées pendant toute la durée de ces activités et, le cas échéant, conformément à leurs conditions particulières, afin d’en gérer le déroulement, puis jusqu’à la prescription des éventuelles responsabilités qui en découlent.

• Les données utilisées pour envoyer des communications commerciales concernant nos produits ou services seront conservées indéfiniment jusqu’à ce que, le cas échéant, vous nous informiez de votre souhait de les supprimer.

• Les données figurant dans les curriculum vitae utilisés dans les processus de recrutement seront conservées pendant une période de deux ans à compter de la candidature à un poste déterminé.

• Les données obtenues à la suite des enquêtes envoyées par Neolith, ainsi que des tests effectués par les utilisateurs sur les produits actuels ou futurs de la Société, seront conservées jusqu’à ce que l’entité établisse le rapport statistique correspondant sur les résultats obtenus. Ce rapport ne contiendra pas de données à caractère personnel.

• Les données obtenues au moyen des systèmes de vidéosurveillance installés dans certains locaux seront conservées pendant une durée maximale de 30 jours à compter de leur collecte.

Toutefois, lorsque les images doivent être conservées afin de prouver la commission d’actes portant atteinte à l’intégrité des personnes, des biens ou des installations, ou lorsqu’elles doivent être mises à la disposition des forces de l’ordre ou de l’autorité judiciaire compétente, elles pourront être conservées pendant la durée strictement nécessaire à ces fins.

 

 

Enregistrement des appels

Les appels peuvent être enregistrés afin de traiter votre demande et de les analyser dans le but d’améliorer les réponses fournies et d’offrir un service plus personnalisé.

Vos données seront traitées sur la base de l’intérêt légitime de l’entité, considéré comme prépondérant en raison de la nécessité de disposer d’outils permettant d’évaluer et d’améliorer la qualité des réponses que nous fournissons et les décisions que vous prenez sur la base de ces réponses. Les appels peuvent également être enregistrés afin d’accroître la sécurité et de disposer d’un moyen de preuve concernant les services ou produits demandés et ceux que nous proposons.

L’enregistrement sera conservé pendant une durée minimale de 12 mois et, dans tous les cas, jusqu’à ce que votre demande ait été traitée ou votre question ait reçu une réponse. Si de nouvelles données sont recueillies par téléphone à la suite d’une réclamation, d’un contrat, d’un changement de produit ou de service, etc., l’enregistrement sera conservé comme preuve de la collecte de ces données aussi longtemps qu’une responsabilité juridique pourra découler de la relation entretenue. Les informations relatives à l’évaluation des décisions prises par les utilisateurs sur la base des réponses fournies sont conservées pendant 12 mois.

 

 

Communication de vos données

Les données seront communiquées aux entités suivantes :

1. Aux sociétés du Groupe Neolith auquel Neolith appartient, notamment aux filiales détenues directement ou indirectement par TheSize Surfaces S.L., numéro d’identification fiscale B85171023, toutes actives dans le secteur industriel, aux fins de la gestion centralisée de nos activités et de la réalisation d’objectifs administratifs internes, y compris le traitement des données à caractère personnel des clients. De même, si vous nous avez donné votre consentement, vos données pourront être transférées à ces sociétés afin qu’elles vous adressent des communications commerciales susceptibles de vous intéresser, en tenant compte de votre profil de client.

2. Aux agences qui contribuent à la réalisation de campagnes publicitaires et marketing, d’études de marché et d’enquêtes.

3. Aux établissements financiers par l’intermédiaire desquels les encaissements et paiements sont gérés.

Aux administrations publiques compétentes, dans les cas prévus par la loi et aux fins qui y sont définies.

 

 

Réseaux sociaux

Si vous devenez notre ami ou abonné sur les réseaux sociaux, nous traiterons vos données afin de vous tenir informé de nos activités et promotions par l’intermédiaire de ces canaux. Ces données seront traitées sur la base juridique de votre consentement et conservées aussi longtemps que vous resterez notre ami ou abonné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements effectués auparavant. La fourniture de données à cette fin est volontaire ; toutefois, si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas devenir notre ami ou abonné sur les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents.

Lorsque l’inscription d’un utilisateur s’effectue par l’intermédiaire des réseaux sociaux, les données à caractère personnel que nous traitons proviennent du réseau social concerné, auquel la personne concernée aura préalablement fourni ces données aux fins prévues dans les politiques de confidentialité correspondantes. Les catégories de données que nous recueillons auprès du réseau social concerné sont celles qui figurent dans notre formulaire d’inscription et que vous avez fournies à ce réseau social. Si des données supplémentaires par rapport à celles fournies par le réseau social sont indispensables pour finaliser votre inscription sur notre site web, vous devrez les renseigner séparément dans notre formulaire d’inscription, sous réserve des conditions de confidentialité prévues dans la présente Politique de confidentialité.

Nos Portails peuvent inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton “J’aime” de Facebook, LinkedIn, Twitter ou d’autres widgets. Ces sociétés de réseaux sociaux peuvent vous reconnaître et recueillir des informations concernant votre visite sur nos Portails, et peuvent déposer un cookie ou utiliser d’autres technologies de suivi. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité de ces sociétés. Nous vous proposons également de la publicité ciblée par l’intermédiaire de plateformes de réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Ces sociétés disposent de programmes de publicité fondée sur les centres d’intérêt qui nous permettent de cibler des annonces sur les utilisateurs ayant manifesté un intérêt pour nos Portails lorsqu’ils se trouvaient sur la plateforme de réseau social, ou sur des groupes d’autres utilisateurs présentant des caractéristiques similaires, telles que des intérêts commerciaux et des données démographiques comparables. Ces publicités sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés de réseaux sociaux qui les diffusent. Dans ces cas, Neolith ne connaît pas les données à caractère personnel des destinataires de la campagne ; elle convient uniquement avec le réseau social du segment de marché qu’elle souhaite cibler afin de promouvoir ses services et produits.

Lorsque vous interagissez avec nos Portails par l’intermédiaire de différents réseaux sociaux, par exemple lorsque vous vous connectez à nos Portails via Facebook, cliquez sur le bouton “J’aime” de nos réseaux sociaux, nous suivez ou partagez notre contenu sur Facebook, Twitter, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux, nous pouvons recevoir des informations provenant de ces réseaux sociaux, notamment des informations concernant votre profil, l’identifiant utilisateur associé à votre compte de réseau social et toute autre information que vous autorisez à partager avec des tiers sur le réseau social.

Si Neolith obtient le consentement préalable des utilisateurs, elle pourra effectuer les actions suivantes en traitant à cette fin les données enregistrées par les utilisateurs sur les réseaux sociaux :

• Mener, pour son propre compte, des campagnes de publicité directe destinées aux utilisateurs des réseaux sociaux, notamment par l’envoi de messages privés.

• Obtenir des informations sur les utilisateurs présents sur les réseaux sociaux en recoupant au préalable sa base de données avec le réseau social afin de mener une campagne commerciale.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des données traitées auparavant.

 

 

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement ou de portabilité des données.

Vous devez préciser lequel de ces droits vous souhaitez exercer et, lorsqu’il est nécessaire de vérifier l’identité du demandeur, des pièces justificatives d’identité pourront être exigées. Si vous agissez par l’intermédiaire d’un représentant légal ou volontaire, vous devrez également fournir un document attestant la représentation ainsi que la pièce d’identité du représentant.

Tous les droits mentionnés peuvent être exercés par les moyens de contact indiqués dans la section “Responsable du traitement” de la présente Politique de confidentialité.

En cas d’atteinte à vos droits, notamment si vous n’avez pas obtenu satisfaction dans leur exercice, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (coordonnées disponibles à l’adresse https://www.aepd.es/) ou auprès d’une autre autorité de contrôle compétente. Vous pouvez également obtenir de plus amples informations sur vos droits en contactant ces organismes.

 

 

Données de tiers

Si vous fournissez des données concernant des tiers, vous assumez la responsabilité de les informer au préalable de tout ce qui est prévu à l’article 14 du règlement général sur la protection des données, dans les conditions fixées par cette disposition.

Accord de confidentialité pour le groupe WhatsApp

1. Rejoindre le groupe WhatsApp

Lorsque vous vous inscrivez à notre groupe WhatsApp, nous utilisons les données requises ou toute information supplémentaire que vous fournissez afin de vous envoyer régulièrement des messages dans le groupe WhatsApp, sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. La participation au groupe WhatsApp est volontaire et peut prendre fin à tout moment.

2. Désinscription et suppression des données

Vous pouvez vous désinscrire du groupe WhatsApp à tout moment en quittant le groupe. Après votre désinscription, nous supprimerons vos données, sauf si vous avez expressément consenti à leur utilisation continue conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD, ou s’il existe une autre base juridique permettant la poursuite du traitement des données, dont nous vous informerons dans la présente déclaration.

3. Suivi dans le groupe WhatsApp

Si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD pour analyser votre comportement dans le groupe WhatsApp, nous analyserons votre utilisation en mesurant, enregistrant et évaluant les interactions au sein du groupe. Cette analyse vise à optimiser les futurs messages et campagnes (« Suivi du groupe »). Vous pouvez également vous opposer au suivi du groupe à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement. Vos données seront conservées tant que vous serez membre du groupe WhatsApp et que le suivi du groupe restera actif.

4. Inclusion de la politique de confidentialité de WhatsApp

La transmission et la gestion des messages et des communications de groupe étant assurées par WhatsApp, nous vous informons que les politiques de confidentialité de WhatsApp s’appliquent également. Vous pouvez les consulter au lien suivant : Politique de confidentialité de WhatsApp.

Retrait du consentement
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données, avec effet pour l’avenir. Le consentement peut également être retiré en envoyant un message au responsable du traitement. Veuillez noter qu’après le retrait de votre consentement, aucun autre message ne sera envoyé par l’intermédiaire du groupe WhatsApp.

Transferts internationaux de données

Neolith utilise les plateformes Salesforce pour envoyer des communications et des enquêtes aux destinataires. Les données à caractère personnel collectées au moyen des communications ou enquêtes seront stockées sur des plateformes appartenant à ces prestataires, qui conservent leurs données aux États-Unis, ce qui entraîne un transfert international de données.

Dans tous les cas, ces entités offrent des garanties appropriées en matière de protection des données en appliquant les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour les transferts internationaux de données. Pour plus d’informations :

https://security.salesforce.com/es/general-data-protection-regulation

Responsabilité concernant vos données à caractère personnel

L’utilisateur est responsable de la véracité des informations fournies par l’intermédiaire de ce site web. À cette fin, il répond de l’exactitude de toutes les données communiquées et maintiendra les informations fournies dûment à jour afin qu’elles correspondent à sa situation réelle. L’utilisateur sera responsable de toute information fausse ou inexacte qu’il fournit et de tout dommage que cela pourrait causer au propriétaire de ce site web ou à des tiers.

Mesures prises lors du traitement des données à caractère personnel

Chez Neolith, nous adoptons toutes les mesures de sécurité nécessaires pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, en mettant en œuvre les mesures techniques, organisationnelles et juridiques nécessaires pour les protéger contre les tiers. À cette fin, les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour empêcher leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé ont été mises en place, conformément à la réglementation applicable.