Polityka prywatności

Neolith dąży do zapewnienia ochrony Państwa prywatności podczas przetwarzania danych osobowych, które Państwa dotyczą. Zaktualizowaliśmy naszą politykę prywatności, aby przedstawić precyzyjne informacje na temat sposobu gromadzenia, wykorzystywania i ochrony danych osób, które kontaktują się z naszą organizacją:

• Administrator danych osobowych
• Cele i podstawa prawna przetwarzania danych
• Okres przetwarzania danych
• Nagrywanie rozmów telefonicznych
• Przesyłanie danych
• Media społecznościowe
• Przysługujące Państwu prawa
• Dane osób trzecich
• Przekazywanie danych na szczeblu międzynarodowym
• Odpowiedzialność za dane osobowe
• Środki podejmowane podczas przetwarzania danych osobowych

Informujemy, że administratorem danych osób przekazujących Neolith swoje dane osobowe za pośrednictwem niniejszej witryny lub innymi sposobami (na przykład za pomocą mediów społecznościowych) jest:

Thesize Surfaces, S.L.U., (dalej: „Neolith”) o numerze identyfikacji podatkowej B85171023, z siedzibą pod adresem Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 31,12550 Almazora (Castellón). Telefon: 964652233.
Adres e-mail:  lopd@thesize.es 

Ponadto informujemy, że nasza firma wyznaczyła inspektora ochrony danych, który sprawuje nadzór nad zgodnością z wymogami przepisów dotyczących ochrony danych osobowych przez Neolith. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: lopd@thesize.es , Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers, 31,12550 Almazora (Castellón). Telefon: 964652233.

Neolith przetwarza dane osobowe w następujących celach, zgodnie z celem udostępnienia danych i następującymi podstawami przetwarzania:

• Dane wykorzystywane do zarządzania relacjami z klientem oraz wystawiania faktur i pobierania należnej zapłaty za wykonane usługi są przechowywane przez cały okres obowiązywania zawartej umowy. Po ustaniu stosunku umownego, w stosownych przypadkach, dane mogą być przechowywane przez okres wymagany na mocy obowiązującego prawa oraz do czasu wygaśnięcia ewentualnych obowiązków umownych. Raporty statystyczne dotyczące badań rynku mogą być przechowywane przez czas nieokreślony, o ile nie zawierają danych osobowych.
• Dane wykorzystywane do zarządzania zapytaniami i zgłoszeniami są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia na nie odpowiedzi, przy czym maksymalny okres przechowywania wynosi jeden rok, licząc od czasu ich rozstrzygnięcia.
• Dane wykorzystywane do udziału w badaniach, grach, konkursach, imprezach, zajęciach, loteriach i promocjach są przechowywane przez okres obowiązywania tych wydarzeń oraz, w stosownych przypadkach, w zależności od ich podstawy przetwarzania, do zarządzania przebiegiem tych wydarzeń, a następnie do czasu wygaśnięcia ewentualnych obowiązków wynikających z ich realizacji.
• Dane wykorzystywane do przesyłania komunikatów handlowych dotyczących naszych produktów lub usług są przechowywane przez czas nieokreślony do momentu ewentualnego otrzymania od Państwa wniosku o ich usunięcie.
• Dane CV wykorzystywane w procesach rekrutacyjnych są przechowywane przez okres dwóch lat, licząc od momentu złożenia podania na dane stanowisko.
• Dane pozyskane z ankiet przesłanych przez Neolith oraz z testów przeprowadzonych wśród użytkowników w zakresie produktów lub przyszłych produktów firmy są przechowywane do czasu sporządzenia przez firmę odnośnego raportu statystycznego dotyczącego uzyskanych wyników. W raporcie tym nie figurują dane osobowe.

Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane w celu obsługi zgłoszenia oraz analizy rozmów w celu doskonalenia udzielanych odpowiedzi i zapewnienia bardziej spersonalizowanej obsługi.

Podstawą przetwarzania Państwa danych jest uzasadniony interes firmy, którego znaczenie jest nadrzędne ze względu na konieczność posiadania narzędzi umożliwiających ocenę i doskonalenie jakości udzielanych odpowiedzi oraz decyzji podejmowanych przez klientów na ich podstawie. Celem przetwarzania jest również zwiększanie bezpieczeństwa i zapewnienie sposobu potwierdzenia zamówionych produktów lub usług oraz oferty naszej firmy, co wymaga nagrywania nawiązywanych połączeń.

Nagrania są przechowywane przez okres co najmniej 12 miesięcy, a w każdym przypadku do czasu rozpatrzenia zgłoszenia lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie. W przypadku konieczności zebrania kolejnych danych podczas rozmowy telefonicznej w związku ze złożeniem reklamacji lub zamówienia, wymianą produktu lub usługi itp. nagrania są przechowywane na potwierdzenie zebrania danych przez okres, w którym możliwe jest powstanie jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej wynikającej z nawiązanych stosunków handlowych. Informacje dotyczące oceny decyzji podjętych przez użytkowników na podstawie udzielonych odpowiedzi są przechowywane przez okres 12 miesięcy.

Dane są przesyłane następującym podmiotom:

• Firmy z Grupy Neolith, do której należy Neolith, a w szczególności filie firmy, w których bezpośredni lub pośredni udział ma podmiot International Design Surfaces Investments S.L, o numerze identyfikacji podatkowej B88343066, przy czym wszystkie te podmioty należą do sektora przemysłu, w celu centralnego zarządzania prowadzoną działalnością oraz realizacji wewnętrznych celów administracyjnych, w tym przetwarzania danych osobowych klientów. Ponadto, w przypadku wyrażenia przez Państwa odnośnej zgody, Państwa dane mogą zostać przekazane tym firmom w celu przesyłania komunikatów handlowych, które mogą Państwa zainteresować jako klientów.
• Agencje biorące udział w kampaniach reklamowych i marketingowych.
• Podmioty finansowe odpowiedzialne za zarządzanie pozyskiwaniem należności i realizacją płatności.
• Właściwe organy administracji publicznej, w przypadkach przewidzianych na mocy prawa oraz w celach w nim określonych.

W przypadku dodania naszej firmy do znajomych lub obserwowania jej profilu w mediach społecznościowych Państwa dane są przetwarzane w celu udostępniania bieżących informacji na temat naszej działalności oraz promocji za pośrednictwem tych kanałów. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest wyrażona przez Państwa zgoda. Dane są przechowywane przez okres trwania znajomości lub obserwowania naszej firmy w mediach społecznościowych, przy czym możliwe jest wycofanie wyrażonej zgody w dowolnym momencie (jednak nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem). Udostępnienie danych w tym celu jest dobrowolne, lecz w przypadku ich nieudostępnienia dodanie naszej firmy do znajomych lub obserwowanie jej profilu w odnośnych mediach społecznościowych nie jest możliwe.

Jeżeli rejestracja użytkownika następuje za pośrednictwem mediów społecznościowych, przetwarzane przez nas dane osobowe pochodzą z mediów społecznościowych, których to dotyczy, którym osoba ta uprzednio udostępniła wspomniane dane w celach przewidzianych w odpowiednich politykach prywatności dostawców tych mediów. Dane gromadzone przez nas za pośrednictwem mediów społecznościowych należą do kategorii wskazanych w naszym formularzu rejestracyjnym i stanowią dane udostępnione przez Państwa w danych mediach społecznościowych. Jeżeli w celu dokonania rejestracji w naszej witrynie nieodzowne jest podanie większej liczby danych niż te udostępnione w mediach społecznościowych, powinni Państwo dodatkowo wypełnić nasz formularz rejestracyjny spełniający wymogi ochrony prywatności przewidziane w niniejszej polityce prywatności.

Nasze portale mogą obejmować funkcje mediów społecznościowych, takie jak przycisk „Lubię to” z Facebooka, przycisk LinkedIn, Twittera lub inne gadżety. Dostawcy tych mediów społecznościowych mogą Państwa rozpoznać i zebrać informacje na temat Państwa odwiedzin w naszych portalach, jak również mogą skonfigurować odnośne pliki cookie lub zastosować inne technologie monitorowania zachowania użytkownika. Korzystanie przez Państwa ze wspomnianych funkcji podlega zasadom opisanym w politykach prywatności tych dostawców. Oferujemy Państwu również reklamy udostępniane za pośrednictwem mediów społecznościowych, takich jak m.in. Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn. Dostawcy tych mediów posiadają programy wyświetlania reklam w oparciu o zainteresowania użytkowników, które umożliwiają nam kierowanie reklam do użytkowników, którzy wyrazili zainteresowanie naszymi portalami podczas korzystania z mediów społecznościowych, bądź do grup użytkowników o podobnych cechach, np. interesach handlowych lub danych demograficznych. Reklamy te podlegają zasadom opisanym w politykach prywatności udostępniających je dostawców mediów społecznościowych. W takich przypadkach Neolith nie otrzymuje danych osobowych odbiorców kampanii, lecz uzgadnia jedynie z daną platformą segment rynku, do którego pragnie skierować swoje reklamy w celu promocji świadczonych usług i oferowanych produktów.

W przypadku interakcji z naszymi portalami za pośrednictwem różnych mediów społecznościowych, na przykład łączenia się z nimi za pomocą serwisu Facebook lub skorzystania z przycisku „Lubię to” w naszych mediach społecznościowych, lub obserwowania bądź udostępniania naszych treści w serwisach Facebook, Twitter lub LinkedIn, bądź w innych mediach społecznościowych, możemy otrzymać informacje pochodzące z tych mediów, w tym informacje na temat Państwa profilu, identyfikatora użytkownika powiązanego z posiadanym kontem w mediach społecznościowych oraz wszelkie inne informacje, na których udostępnianie w mediach społecznościowych wyrazili Państwo zgodę.

W przypadku uzyskania uprzedniej zgody użytkowników Neolith może wykonywać następujące czynności, a w tym celu przetwarzać dane użytkowników zarejestrowane w mediach społecznościowych:

• Samodzielne prowadzenie kampanii reklamowych skierowanych bezpośrednio do użytkowników mediów społecznościowych, na przykład poprzez wysyłanie im wiadomości prywatnych.
• Pozyskiwanie danych użytkowników mediów społecznościowych w drodze uprzedniego porównania swojej bazy danych z danymi zgromadzonymi w mediach społecznościowych w celu przeprowadzenia kampanii handlowej.

Wyrażoną zgodę mogą Państwo wycofać w dowolnym momencie, jednak nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Każdej osobie udostępniającej nam swoje dane osobowe przysługują następujące prawa:

• Każdej osobie przysługuje prawo do otrzymania potwierdzenia przetwarzania jej danych osobowych. Osoby, których dane dotyczą, mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, jak również żądania sprostowania danych nieprawidłowych lub niepełnych; w stosownych przypadkach mają również prawo żądania ich usunięcia, m.in. jeżeli dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zgromadzone.
• En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Na zasadach przewidzianych w ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych osoby, których dane dotyczą, mogą zwrócić się z wnioskiem o ograniczenie przetwarzania ich danych osobowych lub o przeniesienie tych danych, w którym to przypadku nasza firma zachowa je wyłącznie w celu dochodzenia lub obrony roszczeń.
   W określonych sytuacjach, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą, przysługuje jej prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych.
  W przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w określonym celu przysługuje Państwo prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  W takich przypadkach nasza firma zaprzestanie przetwarzania danych lub, w stosownych przypadkach, zaniecha ich przetwarzania w danym, konkretnym celu, z wyjątkiem uzasadnionych nadrzędnych przyczyn lub dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
• Z wszystkich praw, o których mowa powyżej, można skorzystać za pośrednictwem kanałów kontaktowych wskazanych w rozdziale „Administrator danych osobowych” zawartym w niniejszej polityce prywatności.
•  W każdym przypadku naruszenia Państwa praw, zwłaszcza w przypadku niesatysfakcjonującej możliwości skorzystania z tych praw, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do Hiszpańskiej Agencji ds. Ochrony Danych (dane kontaktowe można znaleźć na stronie  www.agpd.es ) lub innego właściwego organu nadzorczego. Od tych organów mogą Państwo również uzyskać więcej informacji na temat przysługujących Państwu praw.

W przypadku udostępniania danych osób trzecich przyjmują Państwo odpowiedzialność za uprzednie przekazanie im informacji na temat pełnego brzmienia art. 14 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych na warunkach przewidzianych w tym artykule.

Neolith wykorzystuje platformy Mailchimp do przesyłania komunikatów i ankiet ich odbiorcom. Dane osobowe zgromadzone za pośrednictwem komunikatów lub ankiet są przechowywane w platformach będących własnością tych dostawców, którzy przechowują swoje dane na terytorium Stanów Zjednoczonych, co oznacza przekazywanie danych na szczeblu międzynarodowym.

Tym niemniej, podmioty te zapewniają odpowiednie gwarancje ochrony danych, stosując standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską w odniesieniu do międzynarodowego przekazywania danych. Więcej informacji:

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych udostępnianych za pośrednictwem niniejszej witryny. W tym celu odpowiada za prawdziwość wszystkich przekazywanych danych, które powinien odpowiednio aktualizować, aby stale odpowiadały jego realnej sytuacji. Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie informacji nieprawdziwych lub niedokładnych oraz za powstałe w związku z tym możliwe szkody po stronie właściciela niniejszej witryny lub osób trzecich.

Neolith zobowiązuje się do wykorzystywania danych osobowych udostępnionych w celach wskazanych w niniejszej polityce prywatności, gwarantując bezpieczeństwo i poufność otrzymanych danych osobowych. W tym celu firma zastosowała techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa niezbędne do zapobiegania modyfikacji danych, ich utracie, nieuprawnionemu przetwarzaniu lub dostępowi do nich, zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie.