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Región

Política de privacidad

Política de privacidad

En Neolith trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de tus datos personales. Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para informar claramente de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestra organización:

  • Responsable del tratamiento
  • Finalidades y legitimación del tratamiento de datos
  • Duración del tratamiento de datos
  • Grabación de llamadas
  • Comunicación de tus datos
  • Redes sociales
  • Tus derechos
  • Datos de terceros
  • Transferencias internacionales
  • Responsabilidad sobre tus datos personales
  • Medidas que se toman en el tratamiento de datos personales
Responsable del tratamiento

El interesado que facilite a Neolith datos de carácter personal a través de esta página web o por otras vías (por ejemplo, redes sociales) queda informado de que el tratamiento de tus datos es realizado por:

Thesize Surfaces, S.L.U., (en adelante “Neolith”), con CIF B85171023 y domicilio social en Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers,12550 Almazora (Castellón) España.Teléfono: 964652233. Correo electrónico: lopd@thesize.es

Asimismo, te informamos de que contamos con un Delegado de Protección de Datos (DPD) que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Neolith. Los datos de contacto de nuestro DPD son lopd@thesize.es,  Pol. Ind. Cami Fondo, C/ Ibers,12550 Almazora (Castellón). Teléfono: 964652233.

Finalidades y legitimación del tratamiento de datos

En Neolith el tratamiento de datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos los hayas facilitado y con la siguiente base de legitimación:

Finalidades de tratamiento Base de legimitación

Contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su solicitud, petición o consulta y gestionar la publicación de consultas y comentarios y hacer un seguimiento posterior.

La base legal para poder dar respuesta a tu petición o consulta y hacer un seguimiento posterior será el consentimiento de la persona que los proporciona. El hecho de facilitar los datos es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no se podrá responder a la solicitud, consulta o reclamación. Por tanto, la comunicación de tus datos personales a estos efectos es un requisito necesario para que podamos atender las peticiones formuladas por esta vía.

Gestionar, en su caso, su pedido y llevar a cabo la prestación contratada por el USUARIO, su facturación y cobro. Los datos de los clientes podrán ser utilizados para realizar informes estadísticos, que permitan ampliar y mejora los productos o servicios de Neolith. En cualquier caso, no se incluirán datos personales en los informes estadísticos elaborados. Estos datos no serán compartidos por Neolith con ningún tercero, almacenándose en los servidores de la entidad donde se almacena la información que el cliente introduce en el producto contratado.

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de la operación mercantil correspondiente, siendo necesaria la entrega de los datos ya que, de lo contrario, no podrán ofrecerse los servicios o productos solicitados.

En cualquier caso, el tratamiento de los datos de los clientes para realizar informes estadísticos se basa en el interés legítimo de la compañía, el cual se considera prevalente, en la medida en la que no se tratarán más datos que los facilitados por los usuarios con el único fin de poder mejorar con respecto a los servicios ofrecidos por la entidad.

Adicionalmente, los informes estadísticos no contendrán datos personales de los usuarios, estando anonimizados.

Gestionar y controlar la cartera de clientes y proveedores, así como cualquier incidencia que pudieras surgir en la relación con estos.

Gestionar, en su caso, la inscripción y participación del USUARIO en los eventos y actividades organizadas por Neolith.

El envío de comunicaciones comerciales de nuestros productos o servicios, así como de eventos y actividades que organicemos, incluyendo concursos y sorteos. En base a la información facilitada, podemos elaborar perfiles comerciales con la finalidad de ofrecerle productos y servicios que se adecuen a sus intereses.

La base del envío de comunicaciones comerciales a usuarios no clientes es el consentimiento que se ha solicitado y proporcionado expresamente, pudiendo ser revocado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

Valorar y gestionar, en su caso, tu curriculum vitae para procesos de selección que se adapten a su perfil profesional y llevar a cabo las actuaciones necesarias para la selección y contratación de personal.

La base para el tratamiento de los curriculum vitae es el consentimiento que nos otorga el candidato al realizar el envío del mismo para participar en procesos de selección.

Remisión de encuestas para valorar la satisfacción de los usuarios en relación con los productos y servicios Neolith, así como para conocer su opinión sobre los mismos y determinar en qué ámbito puede mejorar la Compañía. Con estos fines, Neolith podrá ponerse en contacto con el usuario para testar productos y analizar aquellos nuevos que pueda desarrollar la entidad.

La base legal para el envío de encuestas y realización de testeos de productos por parte de los clientes es el interés legítimo empresarial. Dicho interés legítimo se considera prevalente, ya que únicamente se tratarán datos de contacto de clientes de la entidad con el único fin de que manifiesten sus opiniones sobre los productos o servicios de Neolith. La información obtenida será eliminada una vez se elabore el informe correspondiente, que en ningún caso contendrá datos personales. En cualquier caso, la autorización para tratar tus datos con este fin es voluntaria y su negativa sólo tendría como consecuencia el hecho de que no recibirías estas encuestas o sería destinatario de los testeos solicitados por la Compañía. No obstante, te recordamos que tienes derecho a oponerte a este tratamiento de tus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política.

 
Duración del tratamiento de datos
  • Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato. Los informes estadísticos relativos a los estudios de mercado podrán ser conservados indefinidamente, si bien en ellos no se incluyen datos de carácter personal.
  • Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, con un plazo máximo de un año tras la resolución de las mismas.
  • Los datos para la participación en estudios, juegos, concursos, eventos, actividades, sorteos y promociones se conservarán durante el tiempo que duren los mismos, y, en su caso, según sus bases específicas, para gestionar su desarrollo y, después, hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de su realización.
  • Los datos para el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifiestes tu voluntad de suprimirlos.
  • Los datos de curriculum vitae para procesos de selección serán conservados durante un periodo de dos años a computar desde la aplicación a una determinada posición.
  • Los datos obtenidos como consecuencia de las encuestas remitidas por Neolith, así como de los testeos realizados por los usuarios sobre productos o futuros productos de la Compañía serán almacenados hasta que se elabore el informe estadístico correspondiente por la entidad sobre los resultados obtenidos. En este informe no se incorporan datos personales.
Grabación de llamadas

Las llamadas podrán ser grabadas para atender tu petición y analizarlas con el objeto de mejorar las respuestas ofrecidas y proporcionar un servicio más personalizado.

Tus datos serán tratados sobre la base del interés legítimo de la entidad, siendo este prevalente debido a la necesidad de disponer de instrumentos para poder valorar y mejorar la calidad de las respuestas que le ofrecemos y las decisiones que adoptes en virtud de las mismas. También para aumentar la seguridad y disponer de un medio de acreditación sobre los servicios o productos solicitados y los ofrecidos por nuestra parte, siendo necesario para ello la grabación de las llamadas.

La grabación será conservada durante un plazo mínimo de 12 meses, y en cualquier caso hasta que se haya cursado tu solicitud o se haya respondido tu consulta. En el supuesto de que se proceda al recabo de nuevos datos por teléfono como consecuencia de una reclamación, contratación, cambio de producto o servicio, etc. la grabación será conservada como acreditación del recabo del dato mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal nacida en virtud de la relación mantenida. La información relativa a la evaluación de las decisiones adoptadas por los usuarios en virtud de las respuestas ofrecidas se mantiene durante un periodo de 12 meses.

Comunicación de tus datos

Los datos serán comunicados a las siguientes entidades:

  • A las empresas del Grupo Neolith al que pertenece Neolith, en particular las filiales participadas directa o indirectamente por International Design Sufraces Invesments S.L, CIF B88343066, todas ellas pertenecientes al sector industrial, con la finalidad de la gestión centralizada de nuestras actividades y el cumplimiento de fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes. Asimismo, en caso de que nos hayas dado tu consentimiento, se podrán ceder tus datos a estas empresas con la finalidad de que te envíen comunicaciones comerciales que puedan ser de tu interés, atendiendo a tu perfil de cliente.
  • A las agencias que ayudan a llevar a cabo campañas de publicidad, marketing, estudios de mercado y encuestas. 
  • A las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
  • A las Administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos.
Redes Sociales

En caso de que se haga amigo o seguidor nuestro en redes sociales, trataremos tus datos para mantenerle informado de nuestras actividades y promociones a través de dichos canales. Estos datos serán tratados sobre la base jurídica de su consentimiento y serán conservados mientras permanezcas como amigo o seguidor nuestro, pudiendo revocar tu consentimiento en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad. El hecho de facilitar los datos con este fin es voluntario, aunque, en caso de no hacerlo, no podrá ser amigo o seguidor en las redes sociales en que tengamos.

En aquellos casos en que el registro de usuario se efectúa mediante redes sociales, los datos personales que trataremos procederán de la red social de que se trate, a la que, previamente, el interesado habrá facilitado dichos datos para los fines previstos en sus correspondientes políticas de privacidad. Las categorías de datos que recabaremos desde la red social de que se trate son las que figuran en nuestro formulario de registro y que hayas facilitado a dicha red social. Si, para proceder al registro en nuestra web, fuesen imprescindibles más datos de los suministrados por la red social, deberás cumplimentarlos adicionalmente en nuestro formulario de registro, con sujeción a las condiciones de privacidad previstas en esta Política de Privacidad.

Nuestros Portales pueden incluir funciones de medios sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, LinkedIn, Twitter u otros widgets. Estas compañías de redes sociales pueden reconocerte y recoger información sobre tu visita a nuestros Portales, y pueden configurar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento. Tus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de esas compañías. Asimismo, te ofrecemos publicidad dirigida a través de plataformas de redes sociales, como, entre otras, Facebook, Instagram, Twitter y LinkedIn. Estas compañías cuentan con programas de publicidad basada en intereses que nos permiten dirigir anuncios a usuarios que hayan mostrado interés en nuestros Portales mientras se encontraban en la plataforma de red social, o a grupos de otros usuarios que compartan rasgos similares, como intereses comerciales y datos demográficos similares. Estos anuncios se rigen por las políticas de privacidad de las compañías de redes sociales que los proporcionan. En estos supuestos, Neolith no conoce los datos personales de los destinatarios de la campaña, únicamente acuerda con la red social el segmento de mercado al que le interesa dirigirse para promocionar sus servicios y productos.

Cuando interactúas con nuestros Portales a través de diversas redes sociales, como cuando te conectas vía Facebook a nuestros Portales o pulsas el botón “Me gusta” en nuestras redes sociales, o nos sigues o compartes nuestro contenido en Facebook, Twitter o LinkedIn u otras redes sociales podemos recibir información procedente de dichas redes sociales, incluida información sobre tu perfil, ID de usuario asociada a tu cuenta en las redes sociales, y cualquier otra información que permitas compartir con terceros en la red social.

Si Neolith obtiene el consentimiento previo de los usuarios podrá realizar las siguientes acciones, tratando para ello los datos que los usuarios tengan registrados en las redes sociales:

  • Realizar por su cuenta campañas publicitarias directas dirigidas a los usuarios de las redes sociales, mediante, por ejemplo, el envío de mensajes privados.
  • Obtener información de los usuarios que se encuentran en las redes sociales efectuando un cruce previo de su base de datos con la red social, a los efectos de realizar una campaña comercial.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los datos tratados con anterioridad.

Tus derechos

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:

  • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • En las condiciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o su portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Si has otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. En estos supuestos dejaremos de tratar los datos o, en su caso, dejaremos de hacerlo para esa finalidad en concreto, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • Todos los derechos mencionados pueden ejercerse a través de los medios de contacto que figuran en el apartado 'Responsable del tratamiento' de esta Política de privacidad.
  • Frente a cualquier vulneración de tus derechos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en su ejercicio, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (datos de contacto accesibles en www.agpd.es) u otra autoridad de control competente. También puedes obtener más información sobre los derechos que te asisten dirigiéndote a dichos organismos.
Datos de terceros

Si facilitas datos de terceros, asumes la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Transferencias internacionales de datos

Neolith utiliza las plataformas de Mailchimp para realizar las comunicaciones y encuestas que remite a los destinatarios. Los datos personales recabados a través de las comunicaciones o encuestas serán almacenados en las plataformas titularidad de estos proveedores, que almacenan sus datos en Estados Unidos, existiendo una transferencia internacional de datos.

En cualquier caso, estas entidades ofrecen garantías adecuadas de protección de datos al aplicar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para las transferencias internacionales de datos. Para más información:

https://mailchimp.com/es/help/mailchimp-european-data-transfers/
Responsabilidad sobre tus datos personales

El usuario es responsable de que la información que proporcione a través de esta web sea cierta. A estos efectos, responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause al titular de esta web o a terceros.

Medidas que se toman en el tratamiento de datos personales

Neolith se compromete en la utilización de los datos personales facilitados conforme a las finalidades indicadas en esta Política de privacidad, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que le sean facilitados. A tal fin, tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa que son necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.